Ce module permet de gérer les données-maîtres relatives
à tout dommage.
En plus, il offre l’environnement de recherche et d’analyse dans toutes les
cartes relatives aux opérations d’assistance et de maintenance.
Le centre d’assistance émettra une carte de maintenance,
avec enregistrement de l’appelant et de la commande si nécessaire, le retrait de
la machine au siège de l’Entreprise, spécifiant les dommages notés par les
techniciens.
A la fin de l’opération, toutes les pièces seront
listées avec les temps et autres coûts consommés.
Le Centre d’assistance imprimera la carte de
maintenance, puis l’enverra par e-mail ou web au siège de l’entreprise ;
Ensuite elle sera automatiquement intégrée dans son système de
gestion.
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Cet add-in permet aux utilisateurs de demander des opérations d’assistance et de maintenance, pendant qu’ils consultent le catalogue de composants-pièces de rechange.
