| Le secteur | |
Le secteur du chauffage et du sanitaire doit faire face à la concurrence accrue à laquelle il se trouve confronté, aujourd'hui plus que jamais. Il est en train de se convertir aux technologies du e-commerce pour construire des relations avec les clients à long terme, faciliter et optimiser la rapidité des opérations , améliorer la sécurité et gérer les coûts.
En plus de la vente des produits proprement dits, le marché du service après vente représente une véritable
activité en soi, à l'intérieur du secteur. Garantir des transactions fluides et un service efficace sur la durée est impératif pour rester compétitifs et se différencier de la concurrence.
Grâce également aux
années d'expérience qu'il a acquises dans ce secteur, Components Engine dispose de l'expérience et des offres end-to-end qui permettent de réaliser les solutions optimales adaptées à ces problématiques.
| | | | Problèmatique | 
En plus de l'ensemble des problématiques communes aux autres secteurs, le secteur thermo-sanitaire et de la climatisation doit faire face à une gestion multi-marché. Chaque installation réalisée inclut des composants différents selon le pays dans lequel il doit être utilisé, car les voltages, les portées et tous les standards imposés par les différentes directives gouvernementales sont différents. Il est donc nécessaire donc de gérer un catalogue de pièces de rechange qui définissent les différents composants en fonction des différents marchés.
| | | | Solutions et avantages | |
Multi-marché Un des grands avantages des catalogues interactifs réalisés avec Components Engine est de pouvoir associer à chaque composant un code et une description différente selon le marché de celui qui consulte le catalogue sur
le moment. Par exemple, lorsqu' un client américain commandant une pièce de rechange, sélectionne un composant spécifique, ce composant sera alors visualisé et ensuite commandé selon les caractéristiques propres au marché américain. Inversement, un client allemand sélectionnant le même composant se retrouvera à le commander selon les caractéristiques propres à son marché européen (ex. les voltages, dimensions, puissance, etc.). L'ensemble
est implémentable sans la nécessité de réaliser des catalogues
différents pour chaque pays, en utilisant simplement les instruments
proposés par Components Engine, qui guident l'utilisateur tout au long des étapes nécessaires jusqu'à la publication finale du catalogue adapté à la diversité de ces différents marchés.
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